CONDICIONES COMERCIALES GENERALES


Las Condiciones Comerciales Generales presentadas a continuación son el marco de trabajo dónde quedan reflejados los derechos y deberes de IBERITAL DE RECAMBIOS S.A. y sus CLIENTES. Esperamos que todo ello redunde en una mejor comunicación con nuestros clientes.

1) ALTA COMO CLIENTE:

Nuestro sistema informático y fiscal nos obliga pedir a nuestros nuevos clientes la información abajo detallada:


  • Nombre comercial (completo).
  • Domicilio social y domicilio de envío (en caso de no ser el mismo), Tel / Fax y e-mail.
  • NIF: número de identificación fiscal / IVA.
  • Banco: en el caso de que el cliente pague por recibo bancario.
  • Forma de pago: a convenir.
  • Personas de contacto.


2) PRECIOS:

IBERITAL suministrará una lista de precios, reservándose el derecho a modificarlos sin previo aviso. Los precios no incluyen los costes de embalaje, transporte ni IVA. Los gastos bancarios fuera de España van a cargo del cliente.


3) CONDICIONES DE PAGO:

Los primeros pedidos serán abonados al contado. IBERITAL estudiará condiciones de pago especiales para cada cliente.


4) TRANSPORTE:

* INCOTERMS: Todos los envíos serán entregados bajo condiciones EXW; Los riesgos de transporte son a cargo del cliente, aunque la mercancía viaje franco destino. IBERITAL declina toda responsabilidad en caso de retraso o contratiempo debido a la compañía de transporte, contra la que el cliente podrá usar su derecho. Cualquier reclamación deberá ir dirigida a la compañía de trasporte.

* ROBOS / EXTRAVÍOS / DAÑOS DE TRANSPORTE: IBERITAL es responsable de los robos y daños producidos durante el periodo de transporte siempre que IBERITAL haya designado la compañía de transporte, como se muestra a continuación:

  • a) En el caso de robo / extravío de la mercancía transportada por la compañía de transporte designada por IBERITAL, IBERITAL se compromete a reenviar la mercancía al cliente por el equivalente de su valor, todo ello previa certificación del robo / extravío por parte de la compañía de transporte.
  • b) En caso de daños en el transporte; Las condiciones necesarias para la cobertura de este tipo de daños son: por un lado la escritura por parte del cliente de una nota en el albarán de entrega o AWL de que se “acepta la entrega con reservas por daños aparentes del paquete”. Al mismo tiempo, deberá de realizar una comunicación del daño sufrido a IBERITAL dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. En cualquier otro caso, IBERITAL DE RECAMBIOS S.A. no será responsable de los robos y daños de transporte producidos por la compañía de transporte.

5) RECLAMACIONES / GARANTÍAS / DEVOLUCIONES:

* RECLAMACIONES:

  • a) En los casos que IBERITAL actúa como revendedor de materiales producidos por terceros, declina toda responsabilidad por defectos de material. Las reclamaciones deben de ser transmitidas a IBERITAL por correo, fax ó e-mail dentro de los 8 días siguientes a la fecha de la recepción de la mercancía.
  • b) Las reclamaciones no dan derecho a la suspensión de los pagos por parte del cliente.

* DEVOLUCIONES DE MERCANCIA: La mercancía puede ser devuelta por las razones siguientes:

  • a) Error de expedición por parte de IBERITAL.
  • b) Error en el catálogo o en las tarifa de precios.
  • c) Error en el procesamiento del pedido.
  • d) Productos defectuosos en garantía.
  • e) Error por parte del cliente en su pedido.
  • a-b-c) Son errores cometidos por IBERITAL: el material será retirado a porte pagado y abonado 100% en cuenta según las condiciones comerciales.
  • d) Material defectuoso en garantía: Son casos muy raros, ya que la mayoría de nuestros proveedores tienen un sistema de calidad muy estricto (ISO 9001).
  • IMPORTANTE: En el caso de productos eléctricos o electromecánicos deben de ser comprobados antes de su instalación. Nuestros proveedores no aplican generalmente el régimen de garantía a los productos ya instalados.
  • e) Es un error cometido por el cliente. IBERITAL aceptará la mercancía bajo las condiciones siguientes:

    • - la petición de devolución debe ser transmitida a IBERITAL dentro de los 8 días siguientes a la recepción de la mercancía por parte del cliente.
    • - siempre que se trate de un material que IBERITAL tiene normalmente en catálogo (quedan excluidos todos los productos fuera de catálogo ó comprados especialmente para el cliente.
  • IMPORTANTE: IBERITAL no acepta devoluciones de material FUERA DE CATÁLOGO ó COMPRADO ESPECIALMENTE PARA EL CLIENTE.
Procedimiento Devoluciones:
  • 1) Recepción de la reclamación por parte del cliente.
  • 2) Análisis de la reclamación por parte de IBERITAL.
  • 3) En caso de ser aceptada la devolución por parte de IBERITAL, se entregará un N.D.I. número de devolución interno, que deberá aparecer en todos los documentos de envíos y etiquetas.
  • 4) En el caso de que la devolución sea por las causas a-b-c), IBERITAL dará orden a su compañía de transporte para la recogida de la mercancía a portes pagados.
En el caso de que la devolución sea por otro motivo, el cliente correrá con los gastos de transporte y dará orden de recogida a su propio transporte.